Refund policy
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o algún comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@darexio.com Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Jesús Fernández BoschetsriederStraße 146 81379 Munich Germany
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en contact@darexio.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre algún artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que has recibido. Una vez aceptada la devolución, puedes comprar el nuevo artículo por separado.
Unión Europea – plazo de desistimiento de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar algún tiempo adicional en que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contact@darexio.com